セールスの目的と役割

freeeにおけるセールスは「世の中を塗り替えるテクノロジー」だと考えています。どんなに良いプロダクトを作っても、そこにあるだけでは使われず、使われなければ、価値を生み出しません。セールスの目的は、「マジ価値」を大事にするfreeeのスタンスを起点に、ユーザーの未来や課題に向き合い、本質的な価値を届けきることにあります。

※マジ価値とは、本質的(マジ)で価値あること。ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えることをする。

チーム体制

freeeのチーム体制は、新規もしくは既存の顧客を対象として、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの４つの機能が連携しながらユーザーの課題解決に取り組んでいます。マーケティングが見込み顧客を集め、インサイドセールスが課題のヒアリングなどより詳しい情報収集を行い、フィールドセールスが提案〜契約までを担当し、カスタマーサクセスが契約後のフォローを実施します。このような大きな流れはあるものの、各機能が双方向にフィードバックをし合い、ユーザーへ届ける価値を最大化していきます。

職種ごとの仕事内容

インサイドセールス

インサイドセールスの役割は、お問い合わせや無料体験をした見込み顧客に対して、電話やメールでアプローチすることです。フィールドセールスが具体的な提案ができるよう、顧客が抱える課題を具体的にヒアリングします。また、ただアポイントメントを獲得するだけではなく、より良い顧客接点の方法を模索し、マーケティングへのフィードバックを行い生産性を高めていくことにも関与します。

フィールドセールス

フィールドセールスとは、インサイドセールスが獲得した新規アポイントメントに対して、より詳細に課題を理解しソリューションを提案していく役割です。統合型クラウドERPというカバー範囲の広いシステムを提供していることもあり、提案するプロダクトが個別に制限されておらず、複数のプロダクトの提案を基本としています。その他、freeeのプロダクトのみならず他プロダクトとのAPI連携含む広いソリューションを提案していきます。顧客の経営課題や事業計画などをヒアリングしながら、課題を一緒に洗い出し、freeeで何が解決できるのか考え、freeeのプロダクトを活用することで未来像を提案していくのがフィールドセールスの業務です。

カスタマーグロースセールス

すでにfreeeのプロダクトを導入した既存ユーザーに向けて、継続的に広く深く課題を理解・解決していくことがミッションです。個別単体の領域に対する解決に留まらず、他プロダクト・サービスを提供するクロスセルや、より多様な機能を利用していただくアップセルを通じて、ユーザーの会社全体にまたがる課題解決に広く取り組んでいきます。また、解約理由を分解し、開発組織にフィードバックを行いより良いプロダクト作りにも関与していきます。

キャリアパス

freeeでは様々なキャリアパスがあり、良くも悪くも固定されていません。色々なことに挑戦していただきながら、ユーザーへの価値を最大化し、事業を牽引するプロフェッショナルになってほしいと考えています。

瀬見井佐和子

|2020年新卒入社

2020年新卒入社。初期配属では、中規模法人向けのインサイドセールスを担当し、2021年10月よりウェブマーケティング担当としてリード獲得に従事。現在は、小規模法人向けの事業責任者として、セールスとマーケティングを担当。

元々の職種

インサイドセールス

経由

マーケティング

現在の職種

事業責任者兼
セールスリーダー

土屋由里恵

|2019年新卒入社

2019年新卒入社。紆余曲折を経て24歳で東京大学に入学。30歳で社会学の修士号を取得する。その後30歳新卒という経歴でフリー株式会社に入社。カスタマーサクセスを経て現在は既存ユーザー向けのチームでセールスとマネジメントに奮闘中。

元々の職種

インサイドセールス

経由

カスタマーサクセス

経由

フィールドセールス

現在の職種

フィールドセールス
マネージャー